研修
11月7日(月)東京の「日本司法支援センター法テラス」様本部にて、全国から集まられたスタッフの皆様を対象とした、「ストレスマネジメントを行い、接遇力を高める研修」を担当させて頂きました。
法律相談を扱われるスタッフのみなさまにとって、離婚、相続、犯罪被害等シビアな内容を、多くの場合感情的になっている相談者、また高齢者や障害を抱えていらっしゃる方への対応等、普通以上に難しく、またストレスの多い環境に日々さらされています。
この研修では、スタッフ各自がストレスとどのように付き合い、セルフケアをしてゆくかだけでなく、様々なタイプの、また様々な状態の相談者の方とどのようにスムーズに接してゆく事が出来るか、カウンセラーの視点からお伝えさせて頂きました。
この記事をご覧になっているみなさまにとっても、ちょっとした心掛けで役立つスキルがたくさん詰まっています。
是非、ブログ「あびりてぃっくインストラクター」で詳細をご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/ability_instructor/archives/2344270.html
2016年9月21日(水)
今年も、日本最北端の島、北海道礼文町
「礼文町国民健康保険船舶診療所」職員対象の研修を
担当させていただきました!
http://www.town.rebun.hokkaido.jp/funadomari/
今年で3年目になります。
今回のカリキュラムは人と人との交流を分析した
「ゲーム分析」でした。
前回までは、心地よいコミュニケーションを促すカリキュラムでしたが
今回は、「ストレスのたまる会話のケースとその裏に隠された心理」を
分析するカリキュラムでした。
職員の方にも、参画していただいて
実際にロールプレイもやっていただいたのですが
なんと、院長先生にもロールプレイに参画していただきました。
必ず、院長先生も同席して下さるんです。
ピンクのエプロンがお似合いです~
昨年のブログはこちらです。
http://livedoor.blogcms.jp/blog/ability_instructor/article/edit?id=2275017
一昨年のブログはこちらです。
http://livedoor.blogcms.jp/blog/ability_instructor/article/edit?id=2225388
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